岗位职责说明书

　　叉车工岗位职责1、按照工作安排，负责做好各类生产辅料、零部件、半成品、废料、生产垃圾等物资的叉运工作。2、严格遵守《安全操作规程》驾驶、操作叉车，并认真做好车辆日常维护和保养工作，确保叉车安全、整洁。3、服从车间工作安排，听从指挥，不拖延时间，及时提供车辆服务。4、工作尽职尽责，坚守工作岗位，未经车间允许，不得私自外借叉车。5、在转运过程中认真负责，货物应按要求规范放置，严禁歪斜、倾倒、凌乱，禁止野蛮操作。6、严格奉行安全第一的原则，对任何人员提出的违背安全原则的要求或指挥，有权拒绝执行。7、遵守公司规章制度，完成车间安排的其它临时任务。

　　机壳车间20__年二月附：《叉车工工作内容及标准》。

　　叉车工工作内容及标准

　　工作内容工作标准

　　详细检查柴油量、电量是否充足及车辆是否正常

　　对车间每日的.生产垃圾及废料，在当天下班前转运清理，并将垃圾斗归放在指定位置听从车间安排，及时对各个小组所需材料叉每天早上上班第一时间检查车辆情况生产废料的转运日常工作内容安全操作与及时服务各工序间零部件的转运

　　运，对制作完成的产品进行下道工序转运，确保在转运过程中产品不受损伤

　　并

　　严格执行《安全操作规程》，避免造成对人员、货物及公司财产的危害，并随时侯岗及时服务生产，接到任务后5分钟内须到场执行转运前，确保产品实物与信息的一致，避免转错产品或转错工序

　　确保叉车正常使用和干净整洁零件转运的核对保养及车辆清洁定期工作内容维护与报修车辆的规范停放每天检查车辆机件情况提高车辆安全性、使用寿命

　　按标准每天下班前停放在车间指定位置每月最后一周对车辆进行彻底维护，车辆出现异常应及时停用并上报车间解决

岗位职责说明书

　　1、叉车司机岗位职责

　　1、严格按照公司的一切规章制度，出现违纪现象，按公司职员工奖惩制度处罚。

　　2、严格执行交制度，提前10分钟，者未到，者不准下班，者必须向者交代当班的一切情况（包括车况），者认可后，交才能生效。

　　3、上班时间不准闲聊、看书、看报或干私活，不准串岗、离岗，严禁睡觉和酒后上岗。

　　4、严格按《叉车操作规程》使用叉车。叉车载货行驶时，坚持慢速安全行驶（限速5公里/小时）。加速时不得急刹车或急转弯。

　　5、定期对叉车进行检查、保养，保持叉车干净亮洁。检查范围包括燃油、冷却水、机油、空气滤芯及需润滑部位等。发现故障应及时排除，当事人不能处理的，应及时向上级主管报告。认真填写维护保养记录，填写时做到字迹清晰、内容完整。

　　6、叉车不用时应停放在指定的地点，不得乱停乱放。

　　7、转运成品时要细心操作，防止碰撞及倒堆，以免造成损失。

　　8、及时转运成品砖及窑后废品，避免影响正常的生产秩序。

　　9、服从成品仓保管员、窑后管理及质检员的工作安排。成品入库按成品入库保管员指定地点码放，成品出库按成品出库保管员对指定的货物取出。配合车间杂工将废品砖转入回收料库。

　　10、完成领导安排的其他临时性工作。

　　2、叉车司机岗位职责

　　1、生产准备工作前首先检查铲(叉)车轮胎气压，刹车系统是否符合要求，方向是否灵活，燃料润滑油是否符合规定要求，装卸部位是否有不安全隐患等。

　　2、生产过程根据指令和生产周转需要，用铲(叉)车将转运、装卸物资安放到所在位置。符合搬运装卸要求。

　　3、设备维护负责对铲(叉)车的日常维护保养，各种油料的填加，故障的排除，轮胎充气、润滑系统润滑，使铲车处于良好状态。

　　4、工作质量生产安全严格执行铲(叉)车安全操作规程，杜绝违章铲运，注意来往车辆行人，避免发生车辆和人身伤亡事故，不野蛮装卸，不乱堆乱放保证装卸物品完整。

　　5、现场管理现场工作保持环境整洁，铲(叉)车不乱停乱放，按指定的部位停放，无操作证的人员杜绝使用本车，存在不安全因素及时报告。

　　3、叉车司机岗位职责

　　1.生产准备，工作前首先检查叉车轮胎气压刹车系统是否符合要求，方向是否灵活，燃料润滑油是否符合规定要求，装卸部位是否有不安全隐患等。

　　2.生产过程根据指令和生产周转需要用叉车将转运，装卸物质安放到所在位置，符合搬运装卸要求。

　　3.设备维护，负责对叉车的日常维护保养，各种油料的填加，故障的排除，轮胎充气润滑系统润滑使叉车处于良好状态。

　　4.工作质量，生产安全，严格执行叉车安全操作规程，杜绝违章铲运，注意厂区来往车辆行人避免发生车辆和人身伤亡事故，不野蛮装卸不乱堆乱放，保证装卸物品完整。

　　5.现场管理，现场工作保持环境整洁，叉车不乱停乱放，按指定的部位停放，无操作证的人员杜绝使用，本车存在不安全因素及时报告。

　　6.叉车司机人为造成车辆损坏及伤及他人和物件，公司将根据情节轻重作出相应处罚。

　　4、车间叉车驾驶员岗位职责

　　1、必须经过组织培训，取得合格本车操作驾驶证后，方能持证上岗。

　　2、严格执行公司“交通安全管理条例”，“物资起重规程”和车间叉车作业指导书规程作业。

　　3、负责对车间的原纸从供应科库房内按工艺要求安全领出到生产场地，负责堆码，协助原纸上纸工完成原纸上机。

　　4、负责车间内的原纸转运和剩余原纸的退库工作。

　　5、协助车间对重型物资的转运工作和维修设备所需的`起重工作。

　　6、负责对叉车的维护保养和安全运行。

　　7、执行车间各项规章制度，完成领导交办的其他工作。

　　5、叉车司机岗位职责

　　1.必须经过专业的技术培训并取得特种作业资格证书；

　　2.熟悉叉车机械结构和性能，熟练掌握叉车驾驶技术；

　　3.严格遵守叉车安全操作规程，确保叉车的安全使用；

　　4.按作业规范要求进行物资装卸、搬运和移位；

　　5.作业前，检查叉车的性能必须完好；

　　6.作业期间，必须按规定穿戴劳动保护用品；

　　7.作业期间，要集中精力，要谨慎驾驶，严禁酒后驾驶叉车；

　　8.对有损坏货物、危害生命安全和身体健康的行为，有权制止并提出批评、检举和控告；

　　9.经常检查和维护保养叉车，确保车辆的整洁、完好、安全；

　　10服从安排，完成主管领导、仓库管理员布置的其他工作。

岗位职责说明书

　　1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;

　　2、回复电话咨询和网络咨询;

　　3、接受电话订单和网络订单，处理订单;

　　4、回访和维护客户，服务订单。

　　5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

　　(三)某电子商务公司的客服专员岗位职责：

　　1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求

　　2、负责银行订单管理;

　　3、负责与公司产品部的`沟通;

　　4、配合部门经理完成相应的工作。

　　(四)某导航公司的客服专员岗位职责：

　　1、负责监控管理平台日常监控管理。

　　2、车载设备ID等相关信息资料录入，SIM卡等管理。

　　3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。

　　4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。

　　5、负责公司新客户GPS车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。

　　6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。

　　7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护)

　　8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调

　　(五)某网店的客服专员岗位职责：

　　1、公司在线网络交易平台的在线客服;

　　2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;

　　3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;

　　4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等;

岗位职责说明书

　　1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的`各种问题，达成交易。

　　(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

　　(2)负责进行有效的客户管理和沟通

　　(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

　　(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

　　(5)负责发展维护良好的客户关系

　　(6)负责组织公司产品的售后服务工作

　　(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

　　2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

岗位职责说明书

　　1、认真贯彻执行上级有关生产、质量、技术和安全等方面的方针、和法令。

　　2、负责执行产品工艺文件；做好生产前的工艺装备、工艺技术文件的准备工作，确保生产计划的完成。

　　3、负责调度和组织落实生产，检查生产进度和安全生产情况，及时解决工作难题，定期检查与督促安全措施，确保安全生产。

　　4、负责各生产场所产品的标识和标识的维护以及产品防护。避免因标识不清造成的混用或误用，并做好生产场所的产品防护，保证产品不因存放等原因导致任何的质量降低。

　　5、负责生产设备的维护保养工作，发挥生产最佳效能，努力降低生产成本，不断提高经济效益。

　　6、做好生产现场的监视和测量装置的管理和标识，保证在用设备和装置均处于正常状态。

　　7、负责对质量事故进行调查，分析处理，并提出处理意见。8完成厂领导交办的其它工作任务。

岗位职责说明书

　　职位概要：

　　负责公司文件的撰写、分发；负责办公用品的分发等。

　　工作内容：

　　1、负责公司文件的录入、校对、排版、装订与分发工作；

　　2、协助劳资主管管理好人事档案，适时更新员工档案，确保档案的完整性、信息存储的合理性；

　　3、按照公司规定，协助办理员工的入职和离职手续，分配和收回有关物品；

　　4、负责有关信息的传递和通知工作；

　　5、负责本部门办公用品的分发工作；

　　6、负责完成领导交待的其他事项。

　　任职资格：

　　教育背景：

　　◆中文、新闻、传播等相关专业大专以上学历。

　　培训经历：

　　◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计方面知识和管理能力等方面的培训。

　　经验：

　　◆2年以上企业文化策划导入工作经验。

　　技能技巧：

　　◆熟悉人事工作流程，办公用品采购流程，企业资产管理；

　　◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程；

　　◆熟练使用电算及办公软件；

　　◆较好的公文写作和文字表达能力。

　　态度：

　　◆积极进取，责任心强，很强的自我约束力，工作和承受压力的能力；

　　◆人际沟通、交往能力强；

　　◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。

　　工作条件：

　　工作场所：办公室，经常出差。

　　环境状况：基本舒适。

　　危险性：基本无危险，无职业病危险。

　　直接下属间接下属

　　晋升方向轮转岗位