企业文化建设中的误区及建设路径分析

企业文化建设中的误区及建设路径分析　关晓成　（中国联通江汉分公司　湖北　仙桃４３３０００）　摘　要　当前．我国企业在企业文化建设上存在种种误区。文章提出了与企业发展历史、企业战略和企业产　品相匹配的企业文化建设．着力于组织战略文化建设、认同型企业文化建设、学习型企业文化建设三个方面建　设。　关键词　企业文化　建设误区　构建　中图分类号Ｆ２７０　文献标识码Ａ　经济全球化背景下．我国企业经济环　美国关于企业文化的研究引起日本企业界　业文化建设路子的过程中．由于一些企业　境产生巨变．面临着巨大的机遇和挑战。怎　和理论界的强烈反响．并相继波及其他国　对企业文化的认识较为片面、机械和僵化．　样增强企业核心竞争力以适应信息时代的　家．由此兴起一股世界范围的企业文化热　甚至是较肤浅的．导致我国企业文化建设　发展．这是摆在现代企业管理者面前的一　潮。　道重要课题　战后日本在短短３０年时间里　更多的则是陷于建设误区．少有成效。具体　　目前．企业文化在理论和实践方面均　表现是：１企业文化空泛化　就使自己从一个被战争摧毁的战败国一跃　得到长足发展．企业文化学作为一门新兴　２．制度　而成为经济大国．令世界惊叹的同时也给　边缘学科，已成为现代管理从物质的、企业文化应从历史中提炼　在企业十　我们启示　日本究竟靠什么手段实现经济　的层面向文化层面发展的趋势．被称为自　几年、甚至几十年的发展中　一定会沉淀一　腾飞的？在诸多因素中，最引人注目的就是　古典管理以来管理理论发展的第四个阶　些支撑员工思想的理念和精神　这些理念　日本独特的企业文化　在我国．以新兴的企　段。　业文化建设适应市场经济的要求．以企业　和精神．包含在企业创业和发展的过程之　企业文化是企业在经营管理过程中所　中．隐藏在一些关键事件之中。把隐藏在这　文化建设适应我国企业走向国际市场应是　形成的一种企业经营哲学．是指导企业生　些事件中的精神和理念提炼出来．并进行　一种不错的时代选择　产与经营活动的一种思想观念和行动准　加工整理．这就是支撑企业发展的精神和　１企业文化建设的发展及其作用　则　在当今产品更新换代步伐加快．竞争日　理念。　趋激烈的市场背景下．企业竞争的成败取　而在我国．一些企业并没有切实理解　企业文化是与企业相伴而生的．它内　决于企业的整体实力．而企业文化作为企　企业文化建设的内涵及如何以某种形式载　含于企业的发展历史过程　早在企业这一　业价值理念的一种体现．为企业的发展壮　体去体现这种内涵。因此．我们可以随处看　经济组织形态诞生之时．就存在企业文化　大．适应激烈竞争而生存将起着越来越重　到企业门口、走廊到处是标语口号．职工每　但是．人们对这一文化现象的认识和研究．　要的作用。党的十六大报告指出：“当今世　天唱厂歌，而管理思想另行一套。有的企业　则始于２０世纪８０年代初期　首先提出并　界，文化与经济、政治相互交融．在综合国　总讲“以人为本”．但采取什么办法手段真　倡导企业文化理论的是美国的管理学者　力竞争中的地位和作用越来越突出　文化　正体现以人为本．起到凝聚、激励员工的作　２０世纪７０年代起．美国经济长期陷于停　的力量深深熔铸在民族的生命力、创造力　用，领导者却没有深刻的研究和实践．从而　滞状态．而日本经济迅速发展．其产品大量　和凝聚力之中　全党同志要深刻认识文化　致使企业文化空泛化　冲击和占领美国曾居于优势的市场领域　建设的战略意义．推动社会主义文化的发　２．２企业文化文体化　黄楠森先生在《中国大百科全书》社会　这一严峻的挑战引起美国各界的震惊和深　展繁荣。”在全面建设小康社会．开创中国　刻反思　经过多方面的比较研究．美国学者　特色社会主义事业新局面的进程中．文化　学卷和哲学卷中对文化含义进行了讨论：　发现．成功的企业管理是日本经济发展的　的力量将愈显示出它的功能　综合国力的　社会学卷的定义是：“广义的文化是指人类　重要原因之一　而日本的企业管理方法中　竞争是这样．企业实力的竞争同样也是这　创造的一切物质产品和精神产品的总和　有不少是为美国企业界所忽视的．其根本　样　差异是：美国企业强调理性的科学管理　日　本企业则更注重企业中的文化因素．注重　全体职工共有价值观念的建设．注重强化　职工对本企业的向心力．注重企业中的人　狭义的文化专指语言、文学、艺术及一切意　２　当前我国企业在企业文化建设　上的误区　识形态在内的精神产品。”哲学卷的定义　是：“广义的文化包括人类的物质生产和精　神生产的能力、物质的和精神的全部产品　我国的企业文化建设始于２０世纪８０　狭义的文化指精神生产能力和精神产品．　际关系。比较的结果使美国学者认识到．文　年代。到目前为止．许多知名企业已形成一　包括一切社会意识形式。有时又专指教育、　化是企业管理中不可忽略的重要因素．对　套完整的基于企业文化理念的先进管理理　科学、文学、艺术、卫生、体育等方面的知识　于企业的成功与否具有深刻的影响作用　收稿日期：２００８—０４—１１　ＰＩＯＮＥＥＲＩＮＧ　ＷｌＴＨ　ＳＣＩＥＮＣＥ＆ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ　ＭＯＮＴＨＬＹ　ＮＯ．８　２００８　１２１　论。但在当今这个知识经济时代．在探索企　和设施，以与世界观、政治思想、道德等意　维普资讯 http://www.cqvip.com 企业文化建设中的误区及建设路径分析　识形态相区别”。由黄先生从社会及哲学视　化一角对文化的分析可知．文化是人类对物质　组织战略文化建设　作用的发挥的基础依然是此文化得到全体　战略是统领企业全局的核心．战略管　员工的一致认同，它决定了文化在创造竞　产品和精神产品的提炼。因而，文体活动仅　理也是企业最高层次的管理　因此．企业文　争优势中的效应的大小一致性越高　也就　仅是企业文化外显的一个方面。但是．在我　化建设必须考虑是否与战略相一致．避免　是说，企业文化的强度指数越大．竞争优势　国一些企业把内部开展的文体活动当成企　把企业文化与企业战略割裂开来．因为企　的效应也越大。因此．在企业文化的建设　业文化，热衷于活动的轰轰烈烈．并将其作　业采取的战略不同．对企业文化的要求也　中，首先．应通过各种途径提高员工对文化　为企业文化建设的硬性指标来完成：还有　不同。例如，以创新和差别化为战略的企业　建设过程的广泛参与．以增进员工对企业　的企业把以前开展的一些文体活动都归纳　要求建设鼓励员工创新行为的企业文化．　文化的理解、认可和接受的程度．这样才能　为企业文化．在开展企业文化建设中并没　冒险行为会受到支持和赏识。然而．在以总　充分体现一种优秀的企业文化在创造竞争　有搞明白企业文化的基本内涵　２．３企业文化形式化　成本领先为战略的企业中．生产过程的持　优势中的作用。海尔集团、联想集团等优秀　续改进和劳动生产率的提高是获取成本优　的中国企业的成功经验也表明．只有被全　以海尔为例．一说“质量零缺陷”．员工　势的来源。另外，组织结构、产品与服务的　体员工接受、认可和实施的文化才能成为　就会想到“砸冰箱事件”．一说　陕速反应　马上行动”．员工就会想到“大地瓜洗衣机　从获得信息算起．三天设计出图纸。１５天　产品上市”，一说“真诚到永远”．就想到“营　销员因送货车故障．自己背着洗衣机走了　３个小时给客户送货”的事：一说“客户永　远是对的”．就会想到．海尔把按照德国模　式设计的电冰箱说明书按照中国消费者的　水平进行修改的事件……正是这些感人的　事件和具体的形象．使海尔的文化理念没　有停留在墙上、纸上。而是进驻到每一位员　工的心里。这是海尔文化管理成功的核心。　而我国的一些企业没有学到海尔企业文化　建设的内涵．盲目形式化。一些企业看到别　的企业搞企业文化发展了．就跟着效仿．误　认为企业文化就是创造特色环境．在没有　充分考虑客观情况、自身特点、决策层缺乏　统一认识的情况下．盲目导入ＣＩ系统。虽　然外观统一色调、统一标识，服装款式协调　一致．但对企业的理念不能真正达成共识，　使企业文化流于形式。此类文化建设对改　善企业管理．提升企业竞争力毫无益处，其　成效等同于一场作秀。　２．４企业文化僵硬化　企业文化僵硬化的主要表现是对企业　文化认识缺乏系统性和创新。有的企业认　为企业文化就是制定和执行企业的规章制　度．就是职工的文明礼貌、道德风范、企业　的知名度等．把企业文化看成一旦形成就　长此永久不变的信条。　３企业文化建设的基本路径　之所以会出现以上情况．其根本原因　是大多数企业对企业文化理解上的肤浅。　当前．创造竞争优势、提升企业创新能力是　我国企业增强国际竞争力的战略要求，而　个性化的、与企业发展历史、企业战略和企　业产品相匹配的企业文化建设对我国企业　的发展有重要的寓意。当前我国的企业文　化建设应从以下三个方面着手：　３．１　建设与组织战略相匹配的企业文　１２２　科技创业月刊２００８年第８期　特征、企业所处的周期阶段等因素对企业　竞争优势的来源　文化都会产生不同的要求。因此．企业文化，　３．３建设与环境相适应的企业文化——　培育不能盲目模仿．而是整合为企业管理　学习型企业文化建设　过程中的一个子系统．与内外部要素协调　企业文化建设理论的一个主流观点是　一致．才能真正发挥企业文化创造竞争优　权变观。权变观认为，不存在抽象的企业文　势的作用　化内涵．也不存在任何放之四海而皆准、适　企业文化在管理中的作用是一面双刃　合所有企业的企业文化。只有当企业文化　剑。它既可以成为竞争优势的来源．也是获　“适应”于企业环境时．这种文化才是有效　取新竞争优势的障碍　因为企业文化与企　的文化。企业文化权变观告诉我们，企业文　业竞争优势之间存在着其它的调节变量．　化建设是在具体环境中发生的　它与这些变量之间的相互关系调节着文化　由于企业的内外环境时刻处于变化之　的价值　当企业文化与组织的内外环境适　中，因此任何的适应都是相对的、暂时的。　应时，它能够增强组织的竞争优势；反之，　随着市场的国际化进程和面对日益加剧的　对竞争优势的形成产生削弱的作用。因而，　竞争压力．原来与背景相适应的文化可能　我国的企业文化建设必然要与组织战略相　会制约或阻碍战略的实施．导致竞争优势　联系．即企业文化建设应是组织战略文化　的衰落。为确保生存与竞争，当企业文化不　建设。　能适应组织的要求时，必须进行文化变革。　３．２在员工的认同中强化企业文化——　因为文化与环境的一致性不是静态的，而　认同型企业文化建设　是动态的、连续的发展过程。然而。文化的　海尔现象启示我们：企业文化之所以　变革是企业变革中最困难的部分，因为文　对企业经营管理起作用．是靠其对职工的　化是历史传承的．单纯的自上而下的灌输。　熏陶、感染和引导　企业文化中所包容的共　随意臆造企业的价值观．都会导致文化变　同理想、价值观念和行为准则作为一个群　革的失败。因此，要求企业领导者既要提出　体心理定势及氛围存在于企业职工中。在　新的价值取向．同时还要积极地引导员工　这种企业文化面前．职工会自觉地按照企　去树立新的价值观。只有在企业对环境的　业的共同价值及行为准则去从事工作、学　适应快于环境的变化．企业才能长期生存　习、生活。发自内心地为企业创造财富，这　并发展。因而．现代企业文化建设必然是学　种作用是无法去度量和计算的。企业文化　习型的企业文化建设　又是一种信念的力量，道德的力量，心理的　参考文献　力量。这三种力量相互融通、促进。形成了　企业文化优势．这是企业战胜困难，取得战　ｌ赵光忠．企业文化与学习型组织策划【Ｍ】．北　略决策胜利的无形力量。特别是在当它的　京：中国经济出版社，２００３　２张德．企业文化建设【Ｍ】．北京：清华大学出版　力量十分雄厚的时候．能够产生较强有力　社．２００３　的经营结果．无论是在市场上的竞争，还是　３朱国春，核　竞争力与企业家文化【Ｍ】．北京：　为客户提供服务．或是激励职工共同奋斗。　中国物资出版社．２００３　企业文化均可以成为企业的指导思想。　４魏杰．现代企业管理学【Ｍ】．北京：党　企业文化建设需要规章制度等正式制　校出版社．２０００　度或正式约束的规范．更需要非正式的制　５　朗．西韦尔．姜法奎译．核心竞争力【Ｍ】．北京：　度的规范　建设内化的企业文化要经过长　华夏出版社．２００３　期的互动博弈和潜移默化的累积渐进才能　（责任编辑晓天实习编辑杨柳）　实现。即使是符合企业发展条件的文化，其