法律分析：如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1. 向当地消费者协会投诉：可以登录当地消费者协会网站，按照网站上的流程提出投诉；
2. 向当地商品质量监督检验部门投诉：可以拨打当地商品质量监督检验部门热线或者登陆其官网，按照要求提出投诉；
3. 向当地工商行政管理部门投诉：可以拨打当地工商行政管理部门热线或者登陆其官网，按照要求提出投诉；
4. 向当地提起诉讼：可以前往当地，按照要求提出诉讼。
法律依据；
《中华人民共和国消费者权益保》 第三十四条 消费者和经营者发生消费权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解、请示消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构裁决、向人民提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》 第三十四条 消费者和经营者发生消费权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解、请示消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构裁决、向人民提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益。